ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วนี้ ธุรกิจหลายแห่งที่เคยประสบความสำเร็จอาจพบกับอุปสรรค การปรับตัวเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจเพื่อให้ยังคงอยู่รอดในตลาดได้ ตัวอย่างเช่น บริษัท Sony ที่ได้ปรับตัวเองให้ผ่านพ้นความท้าทายจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและพฤติ กรรมลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ในบทความนี้ ผมจะนำเสนอวิธีรับมือกับการหยุดชะงักทางธุรกิจด้วยตัวอย่างจาก Sony Corporation ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทที่สามารถปรับตัวเองจนรอดพ้นจากสถานการณ์ดังกล่าว กรณีศึกษา Sony: การปรับตัวเพื่อเอาชนะความท้าทาย 1.รายได้ลดลงอย่างมาก จากกล้องถ่ายภาพดิจิทัลในช่วงปี 2010-2019 โดยยอดขายลดลงจาก 17.5 ล้านเครื่องเหลือ 6.1 ล้านเครื่อง ซึ่งเป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าที่เริ่มใช้สมาร์ทโฟนในการถ่า ยรูปแทน 2.การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ ตั้งแต่ปี 2002 บริษัท Microsoft ได้เปิดตัว Xbox Live ซึ่งทำให้ Xbox สามารถเล่นเกมหลายคนผ่านออนไลน์ได้ ส่วน Nintendo ก็เปิดตัว Nintendo Switch Online ในปี 2018 ซึ่งทำให้การเล่นเกมของ Sony ต้องเผชิญกับการแข่งขันมากขึ้น 3.การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมสื่อบันเทิง จากการดูภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์เปลี่ยนไปเป็นการรับชมผ่านระบบสตรีมมิงออ นไลน์ เช่น Netflix และ Amazon Prime ทำให้ Sony Pictures ต้องปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงนี้ แนวทางการรับมือกับ Business Disruption ของ Sony พัฒนาสินค้าใหม่ ที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์ยุคปัจจุบัน เช่น กล้อง Sony ZV-E10 ที่เหมาะสำหรับการทำ Vlog ลงทุนในธุรกิจสตาร์ทอัพและเทคโนโลยีใหม่ เช่น Cogitai และ Sony Startup Acceleration Program (SSAP) เพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการหน้าใหม่ พัฒนาแพลตฟอร์มสตรีมมิงออนไลน์ เช่น PlayStation Network ที่รวมการสตรีมมิงเกมและเนื้อหาความบันเทิง